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Un producto nunca está terminado

Testeas, validas y vendes. Escucha lo bueno para reforzar aún más los puntos fuertes y anota las críticas para mejorar el producto constantemente.

No todos los clientes tienen que ser nuestros, algunos pueden venir y no volver, los habrá fieles, te encontrarás con críticos, recurrentes o puntuales, pero siempre es necesario conocer los porqués y analizarlos.

Ese conocimiento te hará mejorar el producto, crear nuevas líneas de negocio, apoyarte en su creatividad e incluso realizar una comparativa con la competencia.

Contesta rápido para que el cliente te tenga en mente cuando les contactes, hazlo tantas veces como sea necesario y genera confianza, prepárate un pitch para decir mucho con poco, y ten en cuenta que el tiempo del cliente es importante, pero el tuyo también.

Tener clientes contentos será la mejor campaña de marketing para atraer leads cualificados, crea vendedores de tu producto que, en vez de cobrar, paguen.

Prueba y experimenta para poder saber qué es lo que funciona. Llama a la competencia, analiza cómo trabajan, sus tiempos de respuesta, información que proporcionan y trato.

Piensa también que en tu vida el producto eres tú mismo.

Antón Álvarez Alfaro

Hace poco escuchaba en el telediario a un cantante que aseguraba no tener demasiada idea de música, pero que se había rodeado de los mejores para llegar a ser el número 1.

Antes de echarse ninguna flor comentaba las virtudes del resto, a pesar de que el reconocimiento en la calle, se lo lleva él. Solo se atribuía el mérito de poder decir mucho en pocas palabras.

Su imagen no le permitiría entrar a una fiesta de postín, sus letras en ocasiones levantan ampollas, y su estilo es tan peculiar e innovador que genera amor y odio a partes iguales.

Sus ritmos y estilos le hacen diferente, y raro es el artista que no quiere colaborar en una de sus canciones. En el fondo, guste o no guste, forma parte de la marca España, llevando nuestros ritmos por medio mundo.

Graduado en Filosofía, tiene discos de platino, el mejor debut de la historia de Youtube a nivel nacional, millones de descargas y otros tantos de reproducciones.

Comenzó en el rap y ha cambiado a ritmos que ni tan siquiera existían. La Ley de la Categoría nos dice que si no puedes ser el primero en una, tienes que crear otra en la que lo seas, y sin duda ha tomado la definición al pie de la letra.

Si a esto le sumas un equipo de calidad y confianza, el resultado es Antón Álvarez Alfaro, más conocido como C.Tangana.

En Venta

La venta no ha nacido siendo chic y no sé si algún día lo será, por mucho que lo intente.

Algunas especializaciones como el marketing han nacido con glamour, sin embargo, la venta ha sido desde sus inicios todo lo contrario.

Años de comerciales intrusivos, malos argumentos, peores productos, venta de enciclopedias, llamadas intempestivas o la inestimable ayuda de las empresas de luz, gas y telefonía (que siguen peleando por ello), han estigmatizado una de las partes más jugosas de la empresa.

Del contacto con el cliente se sacan mejoras de producto, se analiza número y comportamiento, se nutre a marketing creando una necesidad mutua para alcanzar el éxito, se fideliza al cliente, se genera confianza y en muchos casos, como en las startups, eres soporte, ayuda y asesoramiento.

En las empresas pequeñas todo el mundo está implicado en ellas de una u otra forma y en las grandes ofrece una visión de cliente que en muchos casos la dirección no tiene.

Al fin y al cabo eres una parte más del producto, un extra que puede decantar la balanza a pesar de que el tuyo no sea tan completo como el de la competencia.

Saber qué decir, cómo decirlo y cuándo
decirlo te llevará a sentir esa sensación única que produce una venta, que
a su vez crea la necesidad de sentirla una y otra vez.

Perro negro

En plena construcción del Monasterio del Escorial en el reinado de Felipe II, un perro negro se paseaba tranquilamente por las proximidades de la obra.

Esta historia puede parecer irrelevante, y de haberlo sido no hubiese llegado a nuestros tiempos. A pocos kilómetros de El Escorial se decía que se encontraban las puertas del infierno.

La relación que se hizo del perro negro con el perro guardián que las protege, bloqueaba a los equipos de trabajo e impedía que estos pudiesen avanzar con la construcción. Se trataba de una época de supersticiones y falsas creencias, que había que gestionar de la mejor forma posible.

Se tomó la decisión de sacrificar al perro y colgarlo de la torre más alta, evitando posibles finales alternativos, ganando en tranquilidad y recuperando el ritmo de trabajo.

Sin juzgar el pasado con ojos de hoy día, en el momento en que vivimos, los perros negros camuflados con diferentes disfraces merodean constantemente cualquier proyecto.

Es necesario atajar los problemas sin dejar que se generen desviaciones en la entrega o modificación de conductas, siendo vital conocer a los equipos para saber qué dar y cuándo es el momento preciso, basando siempre el trabajo en la transparencia.

50 publicaciones

Fecha de nacimiento: 7 de abril de 2020

Sus inicios: Vivió sus primeros meses encerrado, rodeado de toques de queda, confinamientos, desconfinamientos y disputas políticas.

Aficiones: La empresa y la literatura. Recalca que le gusta especialmente la innovación, el liderazgo, las metodologías ágiles y el mundo startup.

Principales intereses: Artículos breves haciendo alusión a alguna lectura, frases extraídas de los libros, y recomendaciones.

Publicaciones semanales: 1,5 de media, sin saturar la bandeja de entrada.

Su rincón favorito: El apartado de las frases motivadoras y reflexivas, y ‘’El libro que sale del libro’’, un pequeño añadido en algunos resúmenes donde se cita la lectura recomendada en la obra por el propio autor del libro.

Sus números:

28 lecturas que suman un total de 8710 páginas

59 Frases

22 entradas en La Columna

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Dos noticias y una idea

Hace unos días el cohete Vega, el mejor satélite espía español, el que podía abrir las puertas a nuestro país para entrar con más peso en la Agencia Espacial Europea, se desvió de su trayectoria.

A los 8 minutos del despegue se daba por perdida la misión. Se habían invertido 200 millones de euros y 13 años de trabajo.

Un fallo humano, provocado por la mala conexión de unos cables de los motores que controlan la trayectoria, propiciaba el fatal desenlace.

Días antes, Argentina frenaba la importación de libros españoles por su mala tinta. Se trata del primer cliente del sector editorial español acumulando el 35% de las exportaciones.

Decidió por cuenta propia implantar análisis químicos que, según comentan los distribuidores españoles, son absurdos.

La salida de los libros de los barcos se retrasa hasta 2 meses y hay quien ve detrás una medida para proteger su industria gráfica.

No relajarse, no parar de crecer, fijarse en el más mínimo detalle, contar con que las adversidades pueden llegar en cualquier momento, tener un plan y un plan B, ser constante y jamás acomodarte.

El que se cierra a su actual potencial, sin abrir la mente a nuevos modelos de negocio que puedan ser los que generen de aquí a cinco años, simplemente está perdido.

Motosharing

»Ya verás tú la que se lía en las ciudades con las motos estas de alquiler»
»Los que cogen motos de alquiler no han cogido una moto en su vida»
»No conozco a nadie que tenga una moto y no le haya pasado algo»
»Otros que le van a quitar el trabajo a los taxis»

Cuando se comienza un proyecto es frecuente escuchar dos tipos de comentarios. El valor de ambos es el mismo, ninguno. El caso que se les debe hacer, el justo.

Opción 1:


Gente que te alaba por el simple hecho de emprender, aunque no tenga la más mínima idea de qué se trata.

Resultado:
Puede que se te hinche el pecho más de lo debido.

Opción 2:


Por rabia interna o porque seas tú en vez de ser él, tratarán de destrozar el proyecto con los mismos datos que el anterior. Suele tratarse de habladurías del segundo círculo de contacto y son pocas las ocasiones que te lo dicen personalmente. De todos modos, lo notarás.

Resultado:
Desmotivación injustificada.

Hace unos años llegó a las grandes ciudades el servicio de motosharing. Criticado en un principio, hoy es una opción que no contamina y que elimina tráfico de las ciudades. Su uso está extendido y raro es el semáforo donde no hay una en primera fila.

Llena tu carpeta de datos y experimentos que demuestren que existe una necesidad y al lío.

¿Nos quejamos mucho?

Naces en 1900. A los 14 años comienza la Primera Guerra Mundial y termina a los 18 con 22 millones de muertos. Justo en ese momento llega la Gripe Española, llevándose con ella 50 millones de personas. Cuando parecía que te recuperabas, a los 29, el conocido Crack.


A los 36 comienza la Guerra Civil española, en la que hasta el vencedor termina siendo derrotado con la posguerra y la muerte de gente que habla tu mismo idioma.

Por si querías un poco de paz, a los 39 llega la Segunda Guerra Mundial que termina con 45 y 60 millones de personas menos. La mujer tiene un papel secundario y las libertades no son las de hoy. Las guerras de Corea y Vietnam también te pillan, aunque un poco más lejos.

Naces en 1989 has vivido ETA, terrorismo islámico, y entre otras las guerras de Irak, Afganistán o Bosnia. De lejos sí, pero con presencia de nuestros soldados. Desempleo, crisis de 2008 y cuando te recuperas, otra para que no te acomodes.

Covid, confinamiento, muerte y un futuro incierto.

Ver en el pasado reciente una época de esplendor que no te tocó por bien poco, y que seguimos pagando. Una clase política mediocre y cerebros que se dan a la fuga en búsqueda de nuevas oportunidades. Y no, la mayor parte no volverá.

¿Se quejaban poco?

La definición de un líder: Bernardo de Gálvez

‘’No solo trata a su tropa con aquella afabilidad que le es tan natural y que sabe conciliar con el corazón de sus soldados, sino que se transforma en indio, en criollo, en soldado, lisonjeando a cada uno por aquella parte que le es más sensible, sin perder por esto el decoro que debe a su carácter y a la misma severidad.

Fue el primero que campó al descubierto por la rapidez de la expedición y la falta de lonas. Si la falta de pan le pone en el caso de comer arroz, todos hacen de este alimento su mayor regalo. Hace lo que hacen todos y todos NO hacen lo que él hace.’’

Redacta el Intendente de la Louisiana, en relación a las campañas españolas que ayudaron a construir la gran América que hoy conocemos, a pesar de haberse olvidado o hecho olvidar.

La buena gestión de un equipo escaso compuesto por diferentes perfiles, llevaron a múltiples victorias a finales del siglo XVIII en los actuales Estados Unidos y ayudaron a los americanos a conseguir su independencia.

Líderes españoles de los que sin duda se debería aprender hoy día en la Carrera de San Jerónimo.

La adaptación al cambio

Teníamos completamente interiorizado el saludo con mano, besos y abrazos, y nos hemos acostumbrado a vivir sin ellos.

Nos parecía extraño ver partidos de fútbol sin público en las gradas, y cuando vuelva, nos sorprenderá verlas llenas.

Parecía que los españoles sin la noche íbamos a ser mucho menos, pero nos hemos dado cuenta que a la tarde se le puede sacar mucho jugo.

No podemos hacer viajes a lugares paradisiácos y hemos encontrado paraísos a los que se llega en coche.

El ser humano tiene una capacidad asombrosa para adaptarse a los cambios, y a pesar de hablarse de una aversión natural a ellos, nuestra evolución ha sido posible gracias a que nuestros antepasados experimentaron y exploraron.

En el ámbito laboral, cuando se introducen nuevas metodologías, se suelen encontrar barreras generadas por las costumbres y los hábitos creados a lo largo de los años, realmente difíciles de modificar.

El escepticismo, en relación con nuevas ideas, es una característica de todos los seres humanos, pero utilizando la psicología y una postura cercana pronto se convertirá en convicción, entendiendo que todos estos cambios son, sin duda alguna, para mejorar.