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El efecto Hawthorne y el sueño de trabajar en remoto

En ocasiones los resultados de los experimentos desvelan cosas que ni siquiera habíamos imaginado. A mediados del siglo XX se llevaron a cabo una serie de estudios en la planta Hawthorne Works de la Western Electric, para ver la influencia de la iluminación ambiental en la productividad de las plantas. De ellos se extrajeron datos en relación a términos que no eran objeto de estudio en un primer momento.

Temas como la iluminación, limpieza, mantenimiento o la eliminación de obstáculos quedaban en un segundo plano si se comparaban con la influencia que tenía el nivel de observación y análisis que se aplicaba sobre los trabajadores.

Los rutinas y la predisposición varían inconscientemente y de manera considerable cuando las personas se sienten observadas y analizadas, mejorando los resultados y la productividad.

Hoy día que el trabajo en remoto se tiene como uno de los logros aún no logrados por la pandemia, será importante plantearse la manera de controlar y de qué forma se llevará a cabo para que la productividad no disminuya y se pueda trabajar desde cualquier punto del planeta.

La influencia del contexto

Un estudio de la Universidad de Princeton reunió a un grupo de seminaristas para dar una charla sobre un tema extraído de la Biblia.

En el camino desde donde se encontraban al lugar de la exposición cada estudiante se encontraría a un hombre tirado en medio de un callejón tosiendo, gimiendo, con la cabeza gacha y los ojos cerrados.

A unos les propusieron como tema »La relevancia del clero profesional» y a otros »La parábola del buen samaritano».

Al salir de un edificio para dirigirse al otro se les daba un mensaje diferente: a unos se les metía prisa porque iban mal de tiempo y a otros se les transmitía calma y tranquilidad.

A pesar de que uno de los temas a tratar era la parábola del buen samaritano, el mensaje que modificó la conducta fue la prisa con la que iban unos y otros.
De los que tenían prisa sólo el 10% se detenía a ayudar, y de los que no tenían el 63%.

Nuestras convicciones y pensamientos son menos importantes a la hora de guiar nuestras acciones frente al peso que tiene el contexto inmediato, pero quizá podamos hacer algo ¿no crees?

¿De dónde has sacado esto?

El Punto Clave – Malcolm Gladwell

Cinco libros recomendados para este verano

Siempre queda espacio en la maleta para meter alguna lectura que nos acompañe durante las escapadas de verano. Entre los títulos que puedes encontrar en Empresa y Literatura, te dejo cinco recomendaciones variadas y de lectura rápida para que elijas cuál llevarte de vacaciones:

  1. El hombre más rico de Babilonia: sabios consejos sobre ahorro, inversión y deuda extraídos de Babilonia.
  2. Territorio Comanche: historias de la guerra de Bosnia con el toque de Reverte, que te hará reír en más de una ocasión.
  3. El libro negro del Emprendedor: un ensayo que reúne lo que normalmente no se dice sobre el emprendimiento.
  4. El monje que vendió su Ferrari: un buen libro para reflexionar dando una vuelta a la estructura que rige nuestras vidas.
  5. Mil millones de mejillones: risa, mucha risa, entremezclada con economía.

Si tienes tiempo y quieres evadirte durante horas y horas, te recomiendo un viaje a la Antigua Roma de la mano de la trilogía Africanus de Santiago Posteguillo (Africanus: El Hijo del Cónsul, Africanus: Las Legiones Malditas y Africanus: La Traición de Roma).

Como anticipo, y por si os apetece completar la lista, os dejo algunos libros que ya tengo en mis manos y que pronto veréis en el blog:

  1. El Elemento – Sir Ken Robinson
  2. Patria – Fernando Aramburu
  3. Piense y hágase rico – Napoleon Hill
  4. Ensayo sobre la ceguera – José Saramago

Espero que os gusten y…¡cualquier recomedación es bienvenida!

La discriminación racial en Estados Unidos

El Coeficiente Intelectual prueba la inteligencia a través de pruebas relacionadas con el lenguaje verbal y numérico, dejando de lado otros tipos de inteligencia como la interpersonal, intrapersonal, kinestésica, espacial o musical. Está comprobado que este coeficiente está comprobado se puede aumentar significativamente con estudio.

A comienzos del siglo XX Lewis Terman, de la Universidad de Stanford, tuvo un papel activo en una de las etapas más oscuras de la educación estadounidense, que rara vez se menciona.

El movimiento eugenésico, que predica una mejora cualitativa, biológica y natural de la población frente a la mejora moral, económica o cultural, buscó descalificar a sectores enteros de la población sosteniendo que rasgos como la criminalidad y la pobreza eran hereditarios y que era posible identificarlos con pruebas de inteligencia.

Una de las afirmaciones de este movimiento era la idea de que todos los grupos étnicos, incluidos los europeos del sur, los judíos, los africanos y los latinos, entraban en esta categoría. Terman decía:

»El hecho de que nos encontremos tan a menudo a este tipo entre los indios, los mexicanos y los negros anuncia de forma bastante drástica que la cuestión de las diferencias raciales en lo referente a las características mentales tendrá que volver a estudiarse mediante métodos experimentales. Deberá separarse a los niños de estos grupos en clases especiales y se les tendrá que dar una enseñanza concreta y práctica. No pueden ser maestros en nada, pero a menudo se puede hacer de ellos obreros eficientes, capaces de cuidar de sí mismos. Hoy día no hay ninguna posibilidad de convencer a la sociedad de que no debería permitirse que se reprodujeran, pero desde un punto de vista eugenésico constituyen un grave problema debido a su extraordinariamente prolífica reproducción.»

Lexus, BMW y las metodologías ágiles

Cuando las metodologías ágiles no estaban en boca de todos y los japoneses comenzaron con el lean manufacturing , Toyota fabricaba un Lexus en 16,8 horas, con una tasa de defectos del 34%.

En Europa, empresas como Mercedes-Benz, Audi o BMW tardaban 57 horas con una tasa de defectos del 78,7%.

Los japoneses no querían que sus coches saliesen de la cadena de montaje y tener que arreglarlos después, de ahí que cualquier trabajador pudiese parar la línea de producción, acercándose el resto del equipo y solucionando el problema para siempre.

En Alemania, al final de la cadena de producción había un equipo encargado de la calidad de los vehículos, para gestionar todos los errores que tenían cuando estaban terminados. Los alemanes gastaban más tiempo en arreglar un coche que acababan de fabricar, que los japoneses en sacar uno a la primera.

Hoy día, todas las compañías imitan el ejemplo que un día vieron en Japón.

Multitarea

¿Cuántas cosas eres capaz de hacer a la vez?

1 I A
2 II B
3 III C

Te propongo que escribas los números del 1 al 10, los números romanos del I al X y las letras de la A a la L.

Hazlo de la siguiente forma con el cronómetro preparado:

1. Por columnas: primero del 1 al 10, después del I al X y finalmente de la A a la L.

2. Por filas: 1 I A – 2 II B – 3 III C …

El ser humano, inevitablemente, genera un desperdicio al cambiar de un contexto a otro. Las metodologías ágiles buscan minimizar el coste de la multitarea, teniendo en cuenta que eliminarlo es prácticamente imposible.

En condiciones normales gestionando simplemente dos proyectos a la vez, el 20% de tu trabajo va a parar a ninguna parte. Si aumentamos a tres proyectos, el 40% del trabajo no es trabajo. Y si por algún casual se llega a cinco proyectos, el 75% lo tiramos a la basura.

Coca-Cola también fracasa

Entre los casos de éxito que se estudian en la universidad y que aparecen recurrentemente en los libros, siempre se encuentra Coca-Cola.  

Con campañas de marketing brillantes y una marca mundialmente conocida, su asociación al éxito es tal que ha llegado a tener su propia frase: Triunfa como la Coca-Cola. 

Unos años antes del conocido Boom de las aceleradoras que vivimos en nuestro país en 2017-2018, Coca-Cola creó su propia aceleradora de startups con dos intereses principales: el bienestar y la distribución.  

Su intención era crear sucursales en nueve ciudades de todo el mundo, pero cuatro años más tarde echó el cierre con tan sólo 12 proyectos acelerados, sin que hubiesen conseguido los objetivos esperados. 

A pesar de continuar realizando inversiones en startups, la experiencia de la aceleradora, no le funcionó. Coca Cola sigue ejecutando y optimizando perfectamente lo que hacía hasta entonces, y busca nuevas oportunidades que marcarán, sin duda, el futuro de la compañía. 

No envidiemos a los americanos: Zappos y Jeff

Zappos es un eCommerce comprado por Amazon en 2009 por 1.200 millones de dólares, que desde 2000 a 2008 creció a un ritmo del 124% anual. Todo comenzó con la venta de zapatos y con su fundador fotografiándolos en zapaterías locales, colgando las fotos en su web y volviendo él mismo a comprarlos si había una venta para hacérselos llegar al cliente.

Hace unos días escuchaba en una charla al CPO de Jeff en la que se habló mucho de producto y del crecimiento de la empresa. En 2015 comenzó prestando servicio de lavandería a domicilio y actualmente cuenta con 4 verticales, presencia en 40 países y más de 800 tiendas abiertas con un modelo de franquicia.

En sus comienzos los fundadores recogían la ropa en los domicilios para llevarla a lavanderías próximas, haciendo las rutas en furgoneta y conociendo así a clientes y proveedores.

Estas pruebas de mercado sirven para obtener datos precisos, interactuar con el cliente y ver las reacciones inesperadas, ayudando a reducir la principal causa de fracaso de las startups: sacar al mercado productos que nadie quiere.

La historia me recordó mucho al caso de Zappos pero en este caso, Hecho en España.

¿Por qué se dice que cualquier persona en la Tierra está conectada por seis grados?

Hace más de 20 años apareció en el mercado un juego llamado ‘’Six Degrees of Kevin Bacon’’ en el que se necesitaba unir a cualquier actor con Kevin Bacon a través de películas. El número medio asociado a este actor con cualquier otro que hubiese actuado en Hollywood era de 2,83 grados. Puede parecer poco, pero clásicos como Martin Sheen o John Wayne bajaban esa media.

🔎 ¿El mejor conectado en Hollywood de todos los tiempos?

Rod Steiger, ganador de un Óscar en 1967. Participó en grandes producciones, en películas de dudosa calidad, comedias, dramas y documentales, encarnando entre otros a Napoleón, Mussolini y Al Capone. Su nivel de conexión se debe precisamente a que recorrió todos los mundos, estratos y niveles de su profesión.

A estas personas se les denomina conectores y son aquellas personas que no sólo conocen a mucha gente, sino que la calidad de sus contactos es muy buena.
Personas curiosas, con confianza en sí mismos, sociables y con energía, que son los que hacen posible que se produzca la unión de todas las personas en únicamente seis grados.

El Principio de Pareto

  • El 80% de las veces utilizas el 20% de la ropa que tienes en el armario.
  • El 80% del tiempo que pasas en casa lo haces en el 20% de la superficie.
  • Utilizas únicamente el 20% de las funciones de tu móvil, desaprovechando el 80% restante.
  • El 20% de tu tiempo de trabajo produce el 80% de tus resultados.
  • El 20% de los productos serán el 80% de las ventas.

El Principio de Pareto, también conocido como la regla del 80-20, está presente en nuestras vidas más de lo que pensamos.

Siguiendo esta regla y trasladándola a la creación de un producto, el 80% del valor radica en un 20% de las características, pudiendo considerar el 80% restante como desperdicio.

Esta regla utilizada en scrum puede dar una idea de los requisitos que debe tener el mínimo producto viable y puede ayudar en muchos casos para conocer el momento en que comenzar a testear y recibir feedback del cliente.